Shipping policy

شكراً لتسوقكم في PIN نحن ندرك أهمية وصول طلباتكم بسرعة وأمان، ولذلك نعمل مع أفضل شركات الشحن في مصر لضمان تجربة تسوق مريحة. يرجى قراءة التفاصيل التالية لمعرفة سياسة الشحن الخاصة بنا.

-1 مناطق التغطية

نقوم بالشحن حالياً إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

-2 أوقات معالجة الطلب

بعد إتمام طلبك، يقوم فريقنا بتجهيزه وتاكيده في خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية لدينا هي من الأحد إلى الخميس, الطلبات التي يتم تسجيلها يومي الجمعة والسبت أو في العطلات الرسمية، يتم البدء في معالجتها في يوم العمل التالي.

-3 تكلفة الشحن

يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على عنوان التوصيل وتظهر بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.

نظام التكلفة لدينا هو:

تكلفة الشحن موحدة وهي 50 جنيه للقاهرة والجيزة، و 100جنيه لباقي المحافظات.
نظام الشحن المجاني (عرض): استمتع بـ شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000جنيه مصري.

-4مدة التوصيل المتوقعة

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة:

القاهرة، الجيزة، الإسكندرية: التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
محافظات الدلتا والقناة: التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
محافظات الصعيد والبحر الأحمر: التوصيل خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب , ملاحظة: هذه المدد تقريبية وقد تحدث تأخيرات نادرة بسبب ظروف الطريق أو ضغط العمل لدى شركات الشحن.

-5تتبع الطلب

بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، سنقوم بإرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة مباشرة، حتى تكون على علم بموعد وصولها.

6-استلام الشحنة وضمان الجودة:

بناءً على سياسات شركات الشحن المتعاقد معها، لا يُسمح بفتح الشحنة قبل دفع قيمتها والتوقيع بالاستلام.
لكن لا داعي للقلق، حقك محفوظ بالكامل! إذا قمت بفتح الشحنة بعد استلامها ووجدت أي عيب صناعة، تلف، أو استلمت منتجاً خاطئاً، كل ما عليك هو التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، وسنقوم باستبدال المنتج فوراً أو استرجاعه بالكامل مجاناً وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
نرجو منك فقط التأكد من سلامة الكرتونة أو الغلاف الخارجي قبل استلامها من المندوب، وفي حال كان الغلاف ممزقاً أو مفتوحاً بشكل مسبق، يرجى رفض الاستلام وإبلاغنا فوراً.

7- التواصل والدعم

إذا كان لديك أي استفسار حول طلبك أو تأخر التوصيل، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [info@pinofficial.com]
الواتساب: [01027770372]
رقم الهاتف: [01027770372]